售后服務
一、 本公司提供的售后服務方式
1. 咨詢服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,均可致電免費咨詢電話:0579-88060516咨詢或登錄http://www.vtaiyi.com.cn查詢。
2. 包換服務:包換期內的產品,若出現確因廠方原因造成的質量問題,用戶可以到經銷商處免費換新(外觀損壞,作保修處理)。
3. 保修服務:保修期內的產品,若出現質量問題,用戶可到當地售后服務中心享受保修服務;當地無售后服務中心,用戶可委托經銷商進行保修服務。
4. 維修服務:維修期內的產品,若出現質量問題,用戶可以到當地售后服務中心或委托經銷商要求維修服務。
二、 用戶自購買日起,在正常使用情況下產品若出現質量問題:
1. 熱風系統(tǒng)1年保修(不含發(fā)熱芯)。
2. 電器部分1年保修。(隨機配賺附件)
3. 馬達部分3年保修。
4. 整機免費調換服務。
注意:
1. 購買日以購貨發(fā)票日期為準(無購貨發(fā)票以生產日期為準)。
2. 包換、保修服務只限于一般使用下有效。一切人為損壞(例如用戶自行拆機、進行不適當的連接使用、接入不適當電壓的電源、未依說明書使用等)、因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災害等不可抗力、售后服務卡上的內容與商品實物標識不符的、非經本公司認可之維修和改裝等均不在包換、免費保修范圍內,對產品的維修只收取換件的材料成本。
3. 對已停產型號產品的服務本公司僅做功能性修復(外觀可能與原產品有異)。
4. 保修服務不包括外殼、說明書、包裝。
三、要求服務時請攜帶保修卡及購機發(fā)票正本。請妥善保存保修卡及購機發(fā)票。保修卡不得涂改,否則作廢。
四、使用本公司產品前,請仔細閱讀產品的使用說明書。
